建议先投诉到平台客服。
提供与商家的联系记录，交易记录，交易产品相关参数如价格，规格，款式等。
截图即可。
希望能帮助你。
如果客服没能解决，就打投诉电话，投诉该平台即可。对应的证据记录就是与平台客服的投诉内容。
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买口罩不发货怎么使用12315投诉
尚之范
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