含銷售性質的客服是什麼意思

純性質的客服我之前幹過，大型外包公司，底薪低的不行，績效比底薪還高，組長每天在那催催催，天天都在説績效要沒了，工作量大的不行，我就不明白了客服應該是解決客户問題的，公司以量來計量，三天之內工單被重開就不算你的，忙的時候給你開到最大一對六回覆超時就算冷暴力服務態度有問題，幹什麼都要報備，扣款的規定多的講兩個小時都講不完，績效拿不到，每天加班，忙的不行出錯就會被扣錢