1 质量管理是全员参加的管理
第一个特点是质量管理是全员参加的管理。也就说全员参加，你这个单位的任何一个职工，都要作为质量管理的主体参与其中。
2 质量管理是全过程的质量管理
第二个特点是质量管理是全过程的质量管理。
3 质量管理是全企业的质量管理
第三个特点是质量管理是全企业的质量管理。
4 质量管理是以预防为主的管理
第四个特点是质量管理是以预防为主的质量管理。
5 质量管理是为用户服务的管理
第五个特点就是质量管理是为用户服务的一种管理。
6 质量管理是科学的质量管理
第六个特点就是质量管理是科学的质量管理。
全面质量管理从管理的对象、管理的范围、参与管理的人员以及管理的方法等方面，都与以往的质量管理有较大的不同，其主要特点是:
1、管理的对象是广义的全面的质量，即不仅包括产品质量，还包括工序质量和工作质量，并且立足于工序质量和工作质量，用提高工序质量和工作质量的途径来达到有效地保证和提高产品质量的目的。
2、管理的范围是产品形成的全过程和影响产品质量的全部因素，即在市场需求调查、产品设计、试制和鉴定、生产制造、产品检验、产品销售、售后服务以及用户对产品质量的信息反馈等各个环节上都要进行质量管理工作。而以往的质量管理是发生质量问题以后的管理，属事后管理。
3、参加质量管理的人员是企业的全体职工，即企业的管理人员、技术人员和普通职工都要树立高度的质量意识，增强全面质量管理的观念，积极做好各项工作，保证质量的提高。传统的质量管理工作，只属于质量管理部门的任务。
4、管理的方法是全面的、综合的，全面质量管理吸取了各种专业技术、经营管理、数理统计等各种科学方法并加以综合运用，同时力求做到简单适用，直观形象，便于推广。
