所谓“三会”是指业主恳谈会、人民调解委员会和物业管理联席会，而“三公开”是指物业服务企业公开服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益信息以及业主委员会公开业主自治管理标准、投诉渠道和方式、公共收益信息。
“三公开”的责任主体是物业服务企业和业主委员会“三会”的召集应本着协商、公正、和谐、务实的原则，“三公开”工作应本着适时、透明、真实、全面的原则。
三会指业主恳谈会、人民调解委员会、物业管理联席会 “三公开”制度，具体内容如下：
一、公开物业服务标准和价格。（二）共用设施设备维修养护标准。（三）保洁服务标准。
