有的。
京东平台是有24小时人工客服的，不过人工客服要联系上是比较困难的，很多人由于没有什么技巧，导致很难联系上，其实联系京东的人工客服是有技巧的，需要在客服聊天窗口连续输入人工客服才会接入。
如果我们店主只是把网店客服定位于和客户的网上交流，那么我们仅仅是走出了京东客服的第一步，一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的沟通购物建议，更完善的解答客户的疑问，更加快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务于客户。
京东客服晚上都是不在线的，处于休息状态，你必须在白天时间，建议在早上8点——下午6点之间，一般客服会很快回复。双十一，双十二两大购物节京东还有很多的购物商城的客服都是一个熬夜工作的。
