正常情況下去進行投訴是有用的，但是你自己個人在進行投訴之後，系統會根據當前自己個人投訴的理由去進行查詢判斷理由成立的情況下才能夠給你進行處理。
有用。
12342城管特服熱線是城管執法部門主動接受社會監督、及時辦理市民投訴的重要溝通渠道，堅持“群眾利益無小事”的服務標準，全天候24小時不間斷受理市民投訴，接到市民投訴後，各級執法快速趕到問題現場，快速解決群眾反映的問題，真正做到為群眾辦實事、辦好事。
通過12342投訴熱線反映城管方面的問題應該是有用的。因為城管投訴熱線，城管領導與政府分管領導非常重視，會不定期的進行檢查與親自上線接受市民聽取情況反映的，並進行督促檢查，瞭解整改情況的。所以12342投訴是有用的。
