（一）樹立責任意識，樹立執政為民的思想觀念。要自覺把清理化解信訪積案，作為一項政治任務，擺在重中之重的位置，明確責任，限期化解，力求從源頭抓起，最大限度地預防和減少信訪案件，要堅決克服“群眾來上訪就是來找麻煩”的思想，要學會換位思考。
（二）完善信訪工作機制，暢通訊息溝通渠道。要建立健全信訪接待機制，制定領導接待實施辦法，設立領導信箱，實行領導定期接訪制度。
（三）建立積案進行清理排查，逐件登記建檔，彙集案卷，把排查出的信訪積案分解到各責任單位，下發信訪積案交辦單。
（四）加大法制宣傳力度，嚴格依法辦事。
（五）加大督查督辦力度，嚴格實行責任追究。
