頭髮：髮型樸素，梳理整齊，前不遮眉，後不蓋領，側不過耳。
面部： 潔淨清爽，鬍鬚剃淨，鼻毛不可過長。
口腔： 保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯後漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，乾淨整潔，大小得體，熨燙平整。
銘牌： 潔淨明亮無汙跡，佩於左胸前。
襪子： 穿黑色或深色襪子，無破損，勤更換。
鞋子： 穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔淨。
首飾： 只能戴一隻戒指、一塊手錶，不得戴耳環。
指甲： 修剪整齊，不得留長指甲。
身體： 站姿挺拔，精神抖擻，無體味。
眼神： 和客人說話時關注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。
表情： 與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。
