开车前25分钟内可以退票，具体如下：
一、售票窗口退票：
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后不能退票。
二、在12306．cn网站购票后，按以下方式办理退票：
没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306．cn网站办理。
列车在开行前五分钟会停止退票，也就是说列车在开行五分钟以前都可以退票，但是乘客退票是要付手续费的，手续费的多少是要看乘客退票的时间来定。
火车票在开车前办理退票手续，主要看退票选择的方式，如果是在铁路12306售票系统办理，需要提前两小时，若是在人工售票窗口办理需提前三十分钟。
