你好,買家申請退款時
選擇
已收到貨、不退貨部分退款
或
退貨部分退款
退款成功後,剩下的錢需要買家再次操作【確認收貨】才可到達賣家賬户。
小tip:如果有運費險,一定要
運費險賠付完成
再確認收貨的哦,因為確認收貨後會導致運費險失效。如果買家不確認,當剩餘的倒計時結束後也會自動打款賣家。 其他情況下,退款成功後則交易結束,不需要買家單獨操作確認收貨。另外,如果全額退款,退款成功後訂單自動變為關閉狀態的,如果設計賣家未實現退運費承諾,可以在訂單投訴運費。如果支付寶已經收到退款,並且是全額退款的訂單,可能是系統訂單狀態出錯了(淘寶有一部分訂單就是這樣),沒有更新。可以聯繫淘寶客服核實一下。