可能原因有
1、下載遊戲渠道和預約遊戲渠道不符
當初我們在遊戲預約的時候，可以通過官服、taptap、好遊快爆等遊戲平台中預約
當我們下載遊戲時需要按照當初預約獎勵的平台上下載遊戲，領取的預約獎勵兑換碼才能使用。
2、兑換碼bug
大部分玩家遇到的情況：官方會發布預約獎勵兑換碼到手機短信上
但是很多玩家兑換後，都出現了兑換無效的情況，這很有可能是遇到了bug。
推薦玩家們保存截圖後，向客服進行反饋兑換碼bug，等待官方修復bug。
3、複製兑換碼格式錯誤
很多玩家在複製禮包兑換碼的時候，會因為複製的時候連帶空格一起復制了。
在遊戲中兑換獎勵的時候，兑換碼格式錯誤，就導致了兑換碼無效的情況，推薦玩家們檢查後兑換。
