24小時，1、賠付對象
快件賠付的對象應為寄件人或寄件人指定的受益人。
2、賠償原則
快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行。
3、賠償標準
延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。
由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
《快遞行業標準》中規定：同城快遞服務時限不得超過24小，國內異地快遞不得超過72小時，同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞延誤時限為7日，國際快遞為10日。當快遞出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，可以要求賠償。信件丟失按照服務費的2倍賠償，包裹原則上是按照保價實價賠償沒有保價的按照服務費的5倍賠償。圓通快遞也是要執行這個規定的。
