原因及解決辦法：
1、通常情況下，首先需要確認盒子的USB接口是否有供電，簡單的方法就是看使用的U盤燈是否閃爍，是否能正常供電和使用。如插入U盤後燈不亮或盒子無提示對話框，則可能是USB口壞了。
2、可以試着將U盤插到海信電視與電腦上輪換着測試，看看是否U盤本身出現問題。
3、部分海信電視USB接口輸出電流有限，如果用户接電流比較大的外接設備（如移動硬盤等），建議採用外部電源。
4、USB接口並不能兼容所有存儲設備，它可以支持絕大多數的硬盤、U盤等，若出現不識別的情況，可能是驅動的問題。這時就只能換一個U盤試試。
5、海信電視系統本身複雜，在文件讀取或播放時，由於USB設備的兼容性和穩定性的差異，可能會出現畫面靜止或操作不響應現象。此時建議嘗試關閉電視使系統重新初始化，從而恢復正常工作。
