1、如果手機側音量鍵調節不了，建議可以進入手機設置菜單中進入音量裏嘗試調節。判斷是否音量按鍵壞了。
2、如無效，按音量上與電源鍵不放直到recovery界面出現。
選擇wIPe data/factory reset清空所有數據，也就是恢復出廠設置，然後按開機鍵確認，再選擇yes - delete all data，是的清空所有數據。
選擇wipe cache partition，然後按開機鍵確認，再選擇yes - wipe cache。
選擇第五項install zip from sdcard，再選擇第一項choose zip from sdcard，確認後找到下載的刷機包，即ZIP格式文件。
3、如果問題仍無法解決建議將手機送到售後網點具體檢測。
1、手機設置的聲音有鈴聲音量和媒體音量，可單獨在設置中設置鈴聲音量，也可以關掉應用按鍵設置音量。
2、如果設置的還不成功，可攜帶手機到代售點進行檢修即可。
