順風快遞員被投訴後，會被罰款扣工資。順豐的服務質量口碑較好，當然，順豐本身也很注重服務質量的監督。
有順豐快遞員曾在網上對自己內部的投訴管理有過説明，如果消費者致電投訴，客服會下發工單與當地主管核實，被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。
由主管界定服務類等級，如果涉及服務態度，情節嚴重會被開除，永不錄用。
其他視情況處罰業務分、罰款或者停崗培訓，業務分的處罰會作為內部晉升的參考
順豐的處罰主要分為兩大類。
一類是業務處罰，一類是行政處罰。像常見的包裝不合規，遺失件，派件不及時，派件未知會，破損件。等跟業務知識技能有關的都歸為業務處罰。像平時的與客户發生肢體或言語衝突，不上門攬收快遞。等跟行為規範有關的都會扣行政處罰。兩個總分都是是20分。無論哪個扣滿20分，都會被解除勞動關係，並且永不錄用。
