深圳地鐵乘客進閘後，停留時限為210分鐘，超過210分鐘則算超時，超時需要按照普通車廂線網最高單程票價補交票款。
深圳地鐵購票須知
1、深圳市城市軌道交通實行一人一票制。車票種類主要包括：單程票、深圳通卡、深圳通優惠卡、兒童票、行李票以及其它由運營商自主發行的車票。
2、乘客攜帶重量大於20公斤且不超過30公斤的物品，或者外部尺寸長寬高之和大於1.4米且不超過1.6米的物品乘車的，需到客服中心購買與普通車廂車資等額的行李票重量超過30公斤或者外部尺寸長寬高之和超過1.6米的物品，一律不得進站乘車。
3、乘客進閘後，停留時限為210分鐘。超過210分鐘出站，乘客應當按照普通車廂線網最高單程票價補交票款，（使用深圳通優惠卡則按優惠後票價補交超時車費，區段計次票須扣除1次乘車次數後更新車票）。若未主動補交票款而出閘的，按持無效車票處理。但因運營單位原因造成超時乘車的除外。
4、乘客應妥善保管好車票，若在付費區內遺失車票，在出閘前主動補票的，收取出閘站最高單程票價若出閘前未主動補票的，按無票乘車處理（出閘站最高單程票價+10×出閘站最高單程票價）。
5、身高1.2米以下或6週歲以下（憑身份證等有效證件）的兒童可免費乘坐城市軌道交通身高1.2米-1.5米或年齡在6週歲-14週歲（憑身份證等有效證件）的兒童乘車可享受票價5折優惠，但須在車站客服中心購買兒童票。
6、深圳市學齡前兒童憑深圳通公司核發的《深圳市兒童乘車卡》享受免費乘車在校中小學生和深圳市教育局註冊、政府統一管理的全日制高中（含普通和職業高中）及以下的18週歲以下學生憑《深圳通學生卡》乘坐城市軌道交通普通車廂享受5折優惠。
7、凡年滿65週歲以上的老年人，不限户籍，均可憑身份證或市老齡委核發的《敬老優待證》、《深圳市敬老優待卡》、《深圳市敬老優待證》或《深圳市暫住老人免費乘車證》等有效證件免費乘坐市內軌道交通。
8、本市户籍的殘疾人憑市殘聯核發的《深圳市殘疾人乘車卡》或第二代《中華人民共和國殘疾人證》非本市户籍的殘疾人憑第二代《中華人民共和國殘疾人證》免費乘坐市內軌道交通。
9、殘疾軍人憑《中華人民共和國殘疾軍人證》，傷殘人民警察、傷殘公務員、因戰因公傷殘人員憑《殘疾人民警察證》、《中華人民共和國傷殘公務員證》、《中華人民共和國因戰因公傷殘人員證》免費乘坐市內軌道交通。
10、現役軍人憑中國人民解放軍（武裝警察部隊）軍官證、文職幹部證、中國人民武裝警察部隊警官證、士兵證和各類軍事院校的學員證
11、本市户籍享受撫卹補助待遇的殘疾軍人、複員軍人、帶病回鄉退伍軍人、參戰涉核退役人員、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬憑《深圳市優撫對象優待證》免費乘坐市內軌道交通
12、本市户籍的軍隊離退休幹部憑《離休幹部榮譽證》和《軍（警）官退休證》免費乘坐市內軌道交通免費乘坐市內軌道交通。
