第一、你的所有營銷溝通和活動，都必須100%從顧客的角度思考。
第二、為顧客產生好的結果貢獻價值，這是你一切營銷的終極目標。
第三、你永遠不會考慮説什麼才能説服對方，你始終問自己，"給什麼才能讓對方明白購買你的產品或服務上是他唯一最適合的選擇。"
第四、有價值的對顧客的教育是給予也是貢獻。
第五、你必須讓顧客發自內心地感到：認識你並和你交往是幸運的，也是快樂的。
第六、業績產生於機會，要做業績，先找機會。做業績就像打仗攻城一樣，打開一個缺口，整座城池都是你的。而機會就是整座城池的缺口。
第七、讓服務既能產生當月效益，又能產生長遠效益，那麼你的業績才會讓人追不上。
第八、成功的機會屬於那些擁有“永遠的正向思維”的人。
所謂正向思維，就是當大家看到困難的時候，你一定要看到機會。抓住了機會，困難可能就消失了。因此，成功的機會總是屬於那些擁有“永遠的正向思維”的人。
第九、有效工作比勤奮工作更重要。
人可以分為兩類：一類創造價值，另一類製造成本。勤奮工作也許只會製造成本，有效工作才會創造價值。
第十、擁有“常理”而不只是“常識”，才能讓你脱穎而出。
常識是“公共知識”，“1＋1＝2”就是常識。常識只是讓你成為正常人，不會產生競爭力。項目賣不動怎麼辦降價、做廣告，只要是一個正常人都會這麼想，因為這是常識。
