1、致電10086，人工服務進行查詢。
2、登陸官網，賬户申訴和投訴，進行解封。
3、拿身份證到營業廳進行處理。
如果還是不行，可以報警處理，因為已經損害個人利益。
12月31日移動公佈根據國家法律法規，對於未實名號碼，將實施業務辦理限制直至暫停通信服務。
實行手機號碼實名制在一定程度上維護了社會的安全，而且辦理實名制也並不麻煩，只需在手機上下載客户端進行登記即可，無需去營業廳。
同時中國移動對於辦理實名制用户也給予了流量獎勵。為了預防某日被強制停機，還是建議大家在收到短信提醒之後及時辦理實名制登記。
