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BOSS(Business & Operation Support System,BOSS)指的是業務運營支撐系統。通常所說的BOSS分爲四個部分:計費及結算系統、營業與賬務系統、客戶服務系統和決策支援系統。
BOSS從業務層面來看就是一個框架,來承載業務系統、CRM系統、計費系統。實現統一框架中的縱向、橫向管理。
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