首先，我們要知道行程碼地點中的星號*表示該城市存在中風險或高風險地區，但並不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。
如上，用戶行程碼顯示城市帶星*一般爲兩種情況：一是確實到訪過該城市二是用戶所在地位於省市交界處，存在信號交叉覆蓋，誤接收外省（市）手機信號。
本人並未到達該城市
如果本人確實並未到達行程碼上顯示 星號*的城市，但受行程碼中星號*城市的影響，對學習、工作、生活造成不便，請不要慌張，可透過以下方法解決：
一、建議您與相關防疫部門溝通，根據個人旅行車票、住宿單據等來確定自己的行程。二、由所在地社區出示行程證明，證明本人確實沒有到達該城市。
三、聯繫運營商進行更正，經運營商專業技術人員覈實，若用戶確實未到達該地區，可予以更正行程碼資訊。運營商電話：電信10000/移動10086/聯通10010（親測有效）
本人曾到達或居住在該城市
一、14天后自行消失。這個時限是以用戶本人的時間爲計量單位，與風險地區無關。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關通訊服務商進行調整哦。
二、風險地區風險等級調整爲低風險後，星號會自行消失。
