按鍵失靈的原因:手機可能卡住了，卡住的原因是因爲手機內存太多，後臺程序執行的太多，可以在手機管家裏進行垃圾清理，或者把手機重啓。手機反應太慢。內存不夠或者手機老化了就會導致手機反應太慢，可以適當關掉後臺程序，把垃圾清理乾淨。
按鍵接觸不良。手機按鍵經常用就會導致手機按鍵接觸不良，可以把手機按鍵金屬扣掉重新安裝。耳機不能用的原因: 1.確認耳機是否正常，可以嘗試把耳機插到其它手機上檢查到底是手機的原因還是耳機的原因。
2、檢查手機耳機孔是否正常，耳機裏經常會有垃圾或者灰塵導致耳機孔接觸不良，可以進行適當清理。
