封閉式與開放式提問
封閉式提問(closed-ended questions)通常是指那些在提問時對回答的內容有所限制，讓對方在可選的幾個答案中進行選擇的提問方式。比如：“Is that your final answer?”我們只需回答 “Yes”或“No”。封閉式提問也包括那些只需一兩個詞即可回答的提問方式，比如：“Where were you born?”我們只需回答出生地即可。
而開放式提問(open-ended questions)是不能簡單用“Yes”和“No”來回答的。這類提問方式通常以“wh”開頭的詞(如 why、where、who、how等)提問，這樣的提問方式能給予回答者充分表達自己的空間。回答者可以對問題做進一步的討論和闡述，從而擴大回答的範圍。開放式提問對於瞭解一個人或某種情況的進展非常必要。在與陌生人搭訕、參加聚會等生活場景中，巧妙地將封閉式提問與開放式提問相結合是必要的交流技巧。下面就列舉兩個很好地運用了這兩種技巧的場景。
