可以直接拒收並且給予差評。
如果自己點了外賣，整整超過了一個小時還沒有送到的話，作爲客戶來說肯定是非常生氣的，當然首先應該在控制情緒的前提下詢問外賣員的情況，如果說外賣員不能給出合理的解釋，那麼可以直接拒收並且給予相應的差評，這樣外賣員就會得到一定的懲罰。
可以。
美團外賣超時20分鐘是可以選擇拒收的。美團外賣滿足商家對不同派送範圍的配送要求，夜宵時段的配送服務以及對賠付流程和標準規範化，餐損賠付更加合理化，本次配送服務2.0版，針對3大板塊內容——配送範圍、配送時段、賠付體系進行了全新升級。
一般一份外賣從下單到準時送到要四十分鐘，如果再超時一個小時，等於這個外賣到手時間是一個小時四十分鐘，外賣經過這麼長時間味道口感已經發生了重大變化，完全可以拒收的，平臺也是支援用戶退款。
