1、人际关系角色
指作为正式负责或管辖一个具体的组织单位并具有特别的职务地位的人，所有管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。
（1）挂名首脑。这是最简单的一种角色。管理者负有在所有礼仪事务方面代表其组织的责任。
（2）领导者。涉及管理与其下属的关系，如激励、调配等。
（3）联络者。管理者同组织以外的管理者或其它各类型的人交往，以便从外部获得支持和信息。
2、信息角色管理者
的人际关系角色使他具有获得信息的独特地位。他同外部的接触带来了外部信息，而他的领导工作则使他成为组织内部信息的集中点。其结果是，管理者成为组织信息的重要神经中枢。
（1）监听者。管理者作为信息的接受者和收集者，是他对于组织的状况有一个彻底的了解。
（2）传播者。管理者把特别的信息向他的组织内传播。
（3）发言人。管理者把组织的信息向组织所处的环境传播。
3、决策制定角色
管理者掌握信息的`独特地位和特别的权力使他在重大决策（战略性决策）方面处于中心地位。
（1）企业家。在企业家角色中会企图发动并掌控足以改变组织绩效的变革。
（2）混乱处理者。管理者扮演裁判、问题解决者和调停者的角色。在组织受到威胁时，管理者要处理紧急情况。
（3）资源分配者。管理者负责分配人力、物力以及金钱方面的资源。这一角色决定组织向哪一方向发展。
（4）谈判者。这一角色表现为管理者在他感到有必要时代表组织同外界打交道。
