(1) 要在地理上确定展开销售的区域。
(2) 要确定预想的客户群的人文特点，如。客户的职业、文化程度、家庭特点等。
(3) 要描述客户群的内在心理特点，如。注重社会地位、关心就业机会、在乎价格等。
(4) 要描述客户的外在行为特征，如。随机购买、经常聚会、不用传呼机等。 经过这四个步骤，基本上就明确了产品(服务)的潜在客户群。根据客户的具体需求，再考虑竞争者(竞 争性产品）的情况，以地理、人文、心理、行为等特点，进行产品市场细分。
企业发展离不开顾客的信赖，在发展过程中难免有些顾客会因为其他原因，而放弃你选择别人。企业要在自身找原因啦！找到自己产品问题，找出顾客放弃自己的原因，诚心去做改善。
还会有些顾客会始终如一的信任你，这些顾客是企业产品的忠实客户，对企业相对了解，即使我们有些地方做的不够好，他们也愿意给与支持。这样的顾客是长期建立的信任关系。值得珍惜
