可能是安装的方法不对导致的，可以按以下方法重新安装：
1、先在电脑上访问央视网的官网，找到并下载央视影音的安装包（必须是APK格式的），下载后将该安装包复制到U盘的根目录下
2、将U盘插入电视机的USB接口，启动电视机，进入智能电视主界面
3、使用电视机的遥控器操作，找到文件管理器，按确认键进入
4、进入后，找到外部存储设备，按确认键打开就可以看到U盘上存储的文件资料了
5、找到央视影音的安装包，按确认键打开、根据提示将其安装到电视机上
6、安装完成后，返回智能电视主界面，找到央视影音的图标，选中它并按确认键将其打开，打开后就可以使用该软件观看网络直播电视节目了。
