当结算不成功时，首先确认本人是否已经成功办理备案登记、就医的医疗机构是否为异地就医直接结算联网定点医疗机构。
如果以上两点都已完成仍然未能结算，可由医疗机构医保办工作人员帮助联系排查解决持卡结算的问题。
注意：全国异地就医联网结算的定点医疗机构可在医保局官微进行查询，省内异地就医联网结算的定点医疗机构请进入湘医保进行查询。
如因发生联网不成功的情况，可联网参保地医保经办机构核查情况，如确属社保卡问题，可及时联系社保卡发卡机构办理即时办卡业务或先全额自费后回参保地经办机构进行补报。
同时用户还需要注意的是，参保人员需确认本次异地就医前是否已办理异地就医备案或者备案是否已经成功。而且，参保人员需确认异地就医备案时选择的就医地统筹地区是否正确。
需要注意的是，门诊有免赔额，一年超出1800元的部分按比例报销，具体数字各地可能存在差异，报销比例一般为70%~90%。而且，停交3个月以上，视为自动退保。之后需要连续缴纳6个月之后，才能再次享受住院医疗等待遇。
通常情况下，按国家及省异地就医直接联网结算规定，及网络建设情况，当前跨省异地就医直接联网结算必须持社保卡才可实现，省内异地就医可持身份证或社保卡直接联网结算。
