1、
申请理赔渠道，登录转运账户，在左侧包裹分类底下点击理赔管理，再点击“申请理赔”，按页面要求提交相关内容即可
2、
包裹签收时，务必与快递员当面验货，如发现货物短少、破损等情况，联系快递员或当地邮局开具点货清单和破损证明(邮局证明文件如:开拆邮件记录单)，24小时(遇节假日顺延)内联系客服理赔(逾期不予受理)受理后将在收到邮件后5个作日内完成审核上报，并给予答复及确认理赔款项
3、
理赔资料需完整才可赔付，开拆邮件记录单要求少件或破损包裹，需当面签收，并快递员签名或到当地邮局开具相关证明少件的包裹必须要有出库重量和复磅重量，并予以拍照少件或破损情况要提供详细描述，并提供购物订单截图(包含海外快递单号和金额、和购物网站)，以及破损照片。
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