如果插卡电表发生故障时，可以将购电卡电表中抽出，再重新插入试一下，如果故障没有排除，那么可以将电表断电，重新再试试一下，如果以上方法还没有将故障排除，那么就要与供电服务人员取得联系，由供电服务人员到店里客户为插卡电表排除故障，而电力客户自己不可以私自打开电表的封页和外壳等
1、用户购电卡插入电表后，电表蜂鸣器没有长响，电量没有输入到电表内，电表显示项轮显。原因电表未发行，重新插密钥修改卡即可。
2、电表通电后无显示，先检查电表火线的进线和出线是否接对。如进线、出线以及零线完全正确且电路中有电。则电表故障。
3、电表显示E-11，如果属于新用户电表未使用的，用户购电后输入表内自动减掉负电量，正常使用。如果属于老用户用电中出现E-11，则是电表继电器粘连，有负电量，需换表。
4、电表显示E-12，E－13，E－15、E－17电表的ESAM模块和电表认证出现故障需换表。
5、电表显示E-1B，电表时钟故障。此时电表仍能正常计量并读写卡。只是影响当月的电量冻结。需换表处理。
6、电表显示E-18，出现在电表二次购电。电表内的用户号与电卡上的用户号不一致，原因是初次插卡时插错卡。
处理方法：找回电表原来的电卡。
1、
电表和卡数据交接出错。解决办法:用复位卡将电表复位。
2、
电表显示其它错误信息。解决办法:将用户卡清零重新开户或清卡后再补卡点换表程序进行购电操作。(补卡时不能购电且卡内电量必须无效)
3、
卡插反。解决办法:正确插卡
