首先要联系申通快递客服告知包裹丢失了，客服会让提供货物的价格证明，一般是有效货值证明会全额赔付，之前购买的衣服没有收到了，联系客服反馈，让提供运单号和证明，提供之后，说48小时内会有专人处理，就是过来几天有人电话联系说钱会打到支付宝，让查收一下
1、 申通把快递弄丢了，一般按运费的三倍来赔偿。
2、 如果购买了货物保险，再可以按保险的价值来赔，注意要保管好自己的快递单，索赔用。
3、 快递的定义：是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。除了较快送达目的地及必须签收外，现时很多快递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。
