办理携号转网时用户手机卡内的账户还有余额时，可办理退费手续。值得注意的是，只有在营业厅使用现金所缴费用的余额能够退还给用户，使用充值卡或者网上充值产生的话费余额无法退。
在办理手续上，用户需携带身份证和手机卡前往营业厅亲自办理，需要出示相应的缴费收据办理退费手续。
移动手机号携号转网，剩余的话费是应该可以退回的，但前提条件必须是你原有的套餐时间已经到期，在面临一个新的抉择的时候，你可以进行写好转网。因为这是工信部规定的，各大运营商都要给予支持，否则是要给予较大力度的处罚，并且都签署有相应的协议。
中国移动携号转网后，原运营商按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额，用户可通过运营商客服热线咨询余额退还方式、流程和时间等。移动好像不支持退现金，只可以转移至机主移动其他的号码。
