所谓服务提升计划就是提升服务的水平，提升服务态度提升整体的品质，服务提升不单单是和客户直接接触的人员，更加重要的是公司其它那些幕后的人员的服务态度的提升，只有公司全体人员的服务意识提升了，才能说是服务的整体提升，或许可以参照6S来稍做改变制定提升计划！
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什么是服务提升计划
尚之范
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