可以备齐如下资料去燃气公司营业厅办理退费，一个是当初充值的票据，一个是用手机拍燃气表上的正面，要能清晰显示燃气表编号和燃气表的机械读书，记得照片要留时间水印。这样就可以去申请退费了。
1、用户需携带户主本人身份证、燃气IC卡和表具液晶屏照片（表读数清晰）到营业厅办理退费业务。
2、2020年10月1日后办理退费业务的IC卡表用户。按照自2020年10月1日至办理退费业务的实际天数，乘以2019年居民IC卡用户全户日均用气量（0.3立方米/户）的方法，计算出退费气量。
3、IC卡购气系统通过用户表具数据和购气记录，自动计算用户剩余气量及需补气量数据。
4、IC卡表用户自2020年10月1日起按最新价格售气。
直接去燃气公司办理。多余金额应当退还。协议若规定“概不退还”，则属霸王条款。燃气公司向市民提供的供气行为，属于公益性的有偿服务行为之一。因此，方便市民是其服务宗旨。
市民与燃气公司之间的供气结算，是以用多少、供多少、算多少的方式进行。因故与燃气公司终止合同，燃气公司应当将多余的金额退还客户。
