含销售性质的客服是什么意思

纯性质的客服我之前干过，大型外包公司，底薪低的不行，绩效比底薪还高，组长每天在那催催催，天天都在说绩效要没了，工作量大的不行，我就不明白了客服应该是解决客户问题的，公司以量来计量，三天之内工单被重开就不算你的，忙的时候给你开到最大一对六回复超时就算冷暴力服务态度有问题，干什么都要报备，扣款的规定多的讲两个小时都讲不完，绩效拿不到，每天加班，忙的不行出错就会被扣钱