车站的重点旅客候车区是指，专门指定的为老年病残疾人孕妇和需要母乳的旅客候车区域，本着对人文的关怀提供的服务。
随着交通运输业的快速发现，车站的一些设施日益完善，让乘客的出行更加安全快捷方便，增加乘客的体验感好，有的车站还是需要完善。
重点旅客候车区是指需要特殊服务的对象所设置的候车区，这中间包括老，弱，病，残和行动不便的人，以及军人，人民警察等，持有软席车票和高铁商务座车票的旅客，以及处级以上的干部，都可在此候车，对以上人群在列车进站前可以优先进站乘车。
无论是汽车站、火车站还是机场，如今大多都设置了重点旅客候车室，有的地方也叫特许服务室。和VIP收费候车室不同，火车站重点旅客候车室只针对特殊人群且完全免费。
哪些人可以进重点旅客候车室
按照这些场所的规定，服务的主要群体是老、弱、病、残、孕、幼以及记者、现役军人等需要特殊照顾的人。
