1、检查手机信号是否良好
请您查看设备信号是否良好，信号较差、网络拥挤或周围存在屏蔽设备都可能影响短信正常接收。建议您移步到信号良好的地方后重试。同时关闭安全防护应用和数据流量消耗大的应用，让系统保持在运行流畅的环境中。
2、重启VoLTE功能
如果您开启了高清语音通话VoLTE功能：
（1）请您进入设置，搜索VoLTE，关闭再开启VoLTE 通话或VoLTE 高清通话开关后重试。
（2）如果没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能，然后重启手机尝试。
3、还原信息的所有设置
建议您尝试还原信息的所有设置。
HarmonyOS ：信息 > 四个点 > 设置 > 四个点 ，选择下方的还原默认设置
EMUI 9.X/10.X/11.0：信息 > 三个点 > 设置 > 三个点 ，选择下方的还原默认设置
EMUI 5.X/8.X ：信息 > 更多 > 设置，选择下方的还原默认设置。
4、将 SIM 卡移至其他手机上检测是否可以正常接收短信
1、原因：获取次数超限。
解决方法：每天只能获取20次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。
2、原因：手机业务不支持。
解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段，但西藏、新疆、港澳台及海外手机号码会受到手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理，可以更换其他手机号码尝试。
3、原因：手机安全软件拦截。
解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
4、原因：短信网关拥堵或出现异常。
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，可以过段时间再尝试获取。
5、原因：手机在境外使用或使用境外手机。
解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，可以更换手机尝试。
6、原因：周围的人可以正常使用，但自己始终收不到。
解决方法：可能是手机本身的原因，可以将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。
