连接方法不对，链接方法如下：
1、
首先，用HDMI电缆连接天猫魔盒和电视。
2、
然后，使用电视遥控器将电视视频切换为HDMI。
3、
接下来，使用天猫精灵控制天猫魔盒，并在天猫魔盒自动升级页面上停止几秒钟。
4、
最后，将天猫精灵重新连接到魔盒，它将成功连接。 连接后，就可以成功地通过语音而不是遥控器控制电视。
方法一：直接连接
1、连接同一网络
将天猫精灵和电视连接到同一wifi网络中
2、靠近电视
调整天猫精灵的位置，放置在靠近电视的地方，大约在10米以内
3、完成连接
打开天猫精灵，呼唤天猫精灵发现设备，等提示找到设备后等待完成配对连接即可。
方法二：APP连接
1、下载天猫精灵
在手机端下载天猫精灵app，与天猫精灵完成配对连接
2、添加设备
打开天猫精灵app，进入我的界面中点击添加智能设备
3、完成连接
打开扫码添加设备功能，扫描电视的二维码完成配对连接即可。
万能的重启，重启电视（确认电脑是否支持网络电视）或重启盒子，接根网线看能不能有线连接，确保盒子有没有问题，如果有网线还连不上，很大程度说明盒子有问题，联系客服咨询
