注销ETC需要携带行驶证、驾驶证、ETC绑定的银行卡、ETC通行卡、身份证等证件到相应银行或ETC管理部门申请注销。
用户须携带运通卡、卡内存储的收费发票原件(大于等于账户余额)，个人用户须携带账户持有人有效身份证原件、银行卡及代理人有效身份证原件、授权委托书(注明销户的运通卡号、退款的银行账户信息)。
客服网点接受销户后31天，将通行费退还至用户指定的银行账户。
退还的通行费余额以31天内生成的卡内余额和账户充值及充值交易之和为准。
无法读取卡信息的，以苏通公司系统记录的数据为准。快递卡必须返还给账户清算。
如果无法归还，先挂失。如果用户的快递卡人为损坏，必须先更换。快递卡和电子标签一起使用，需要注销对应的电子标签，之后就不能恢复使用了。
