如果您通过自己的12306软件账号给其他乘客购票的话，退票时应登录您自己的12306软件账户退票，而不是乘车人的12306软件账户，因为提交退票申请后，退款会返还至您的资金账户。
如果已经领取了纸质车票的话，那退票时，车票乘坐人可以携带本人居民身份证前往火车站退票。
给别人买票退不了是因为火车票实名制登记，在火车站人工售票窗口办理退票，必须要出示乘车人的身份证和办理退票手续人的身份证，防止恶意退票。在12306网上退票，前提是没取票，购票人登录12306购票系统中自己的账号，找到给别人买票的订单，可以退票。
