具体做法如下:
1、系统会给买家10天时间确认收货时间，只要10天之内买家不退钱或没有任何问题。通常10天后系统将自动确认收货，到时可收到钱。
2、如果买家已经签收但不确认收到货物，淘宝会在一周后打款给支付宝，而没有申请退货。
3、如果购买者已申请退货，请让客服进行干预，调查是否是无理由退货或是恶意退货。有关退货的详细情况由卖方与买方协商确定。
4、最常见的步骤是联系买主，与另一方沟通，请他们确认收货。
那么你要和买家商量，问问什么原因
如果她坚决要退货，那么要确认这个货影不影响二次销售有没有拆过包装
协商不了就找客户平台帮助
