未发货退款是影响退款率的。退款率跟你是否发货是没有任何关系的，只要是买家付款成功然后再申请退款，这些都会影响到退款率。
退款率=退款成功笔数/支付宝支付子订单数（近30天内），退款包括售中和售后的仅退款和退货退款，退款笔数是按照子订单数进行计算的。
以下为未发货的订单退款不计入退款率：
第一：买家下单，但是信息填写错误的，要求取消重新拍买商品的。
第二：买家反悔购买的，要求取消订单的。
第三：买家所在地指定的快递无法送达，要求退款的。
第四：因为卖家货物短缺，无法正常发货，买家要求退款的。
第五：因为发货时间较为延长的，买家要求退款的。
