可能是音响和手机没有连接成功或者手机本身没有发出声音的原因。
如果没有真正的连接成功，可以按照如下步骤操作：手机打开蓝牙功能，进去搜索蓝牙耳机状态使无线蓝牙音箱在开机状态，需要长按无线蓝牙音箱的接听键直到指示灯即蓝灯红灯交替闪烁再松开这个时候蓝牙音箱和手机就会进入匹对等手机上面显示此蓝牙音箱型号设备后，点击确定即可连接使用了。
若手机没有任何声音，建议进行以下操作：可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测。
