首先我们应该:1报警，拨打119消防热线，向专业机构寻求帮助。
2，及时进行疏散，救援，灭火，安排好灭火处理流程，不要慌乱。
3，对现场进行安全警戒和防护，妥善处理相关事宜。
4，进行善后处理，进行二次火灾查处。并根据需要，与相关赔偿单位进行沟通。
1、速向消防部门(119)报案2、速向保险公司报案(48小时内)。注意事项：1. 在灭火施救的同时务必保留事故现场2.尽早报案。
火灾保险的理赔流程二：损失确认具体内容：配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失车辆进厂修理经拆解后，还发现其他损坏的，马上请保险公司复勘。注意事项：1.逐项核实损失项目2.火因不明的向权威检验部门申请鉴定。
火灾保险的理赔流程三：申请索赔具体内容：尽快收集必要的索赔单证，10天内向保险公司申请索赔。一般需提交以下单证：1、保险单复印件2、出险通知书3、损失清单4、保险公司估价单5、行驶证复印件6、驾驶证复印件7、修车发票8、施救费发票(仅限合理的施救)9、消防部门火灾事故证明。
首先报警，警察到现场分析起火情况，不是自家人放的火，然后到买保险的保险公司让保险员来现场，确认理赔，再填理赔单和警方出具的证明，一起送到保险公司等待赔偿。
