以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。
领导作用。确定目标，为员工实现目标提供资源。
全员参与。训练员工，明确员工的责任和权限。
过程方法。有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。
系统管理。明确各个过程之间的关系，将过程和目标勾连，建立管理体系。
持续改进。通过评审、预防等措施，改进整个品质体系，激烈员工让他们为改进体系，提出意见。
以事实为决策依据。在决策时，要参照事实，然后改进生产流程。
和供方互利。满足供应方的合理要求，将这些要求文件化。
品质管理的八大原则有：以顾客中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为决策依据、和供方互利。这八大原则，对于品质管理十分重要。
