如买家发起未按约定时间发货投诉。若投诉成立，卖家需向买家支付该商品实际成交额的百分之五作为违约，且最低不少于五元（特殊类目最低不少于一元），最高不超过三十元。
得物（原名：毒APP）是集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区，隶属于上海识装信息科技有限公司。
该平台推出了"先鉴别，再发货"的购物流程，对电商货品实现了“强中心化的平台监管”机制，探索出电商平台交易新模式。
得物发货超时是按照双方交易价格的30%作为违约金赔付的。得物卖家未按时发货可获得订单金额30%的赔偿。
如果如果在72小时内没有发货，可以申请未按约定时间发货，如果确实超过72小时，没有物流记录，那你申请未按约定时间发货，如果卖家同意，你是可以获得订单金额30%的赔偿。如果物流信息确实72小时快递没有揽收记录，就算卖家拒绝你的退款，你可以申请小二介入。
