一是手机屏幕亮度较差，扫码枪识别失败。请调整手机亮度
二是您是多地参保，需选择正确的参保城市
三可能医保收银软件上操作错误，请重试后操作。医疗保险电子凭证由国家医疗保险信息平台发布，是基于基本医疗保险信息数据库对所有参保人员进行医疗保险身份识别的电子媒介。确认参保地，如参保地参保人员之前使用实体卡在本店可以支付。然后确认手机显示医保代码界面显示的参保城市是否与实际参保地点一致。如果没有，请单击要修改的城市，然后重试。一般城市药店只支持有户口的从业人员医保，因为居民和新农合暂时不能通过医保买药，所以需要确认参保类别。确认门店该扫码枪和系统是否曾经成功进行过刷码医保收款。
电子医保卡刷不了，有好多原因的
第一，持卡人忘记缴纳医保费用，所以不能刷卡。
第二，持卡人医保信息没有完善，包括有的人去掉医保卡，换成农保卡。也有的人去掉农保卡，换成医保卡，过渡期没有到相关信息无法读出，所以不能刷卡。
综合以上情况，建议每个月不要忘记在绑定的银行卡里存足够余额，另外对没有完善信息的医保卡，及时到社险办去完善相关信息，就可以刷卡了。
