海口到广州没高铁直达， 2004年12月5日，海口站正式办理客运业务。
2005年1月7日，粤海铁路、海口站正式投入运营。
自2013年7月1日起，海口站办理客运业务列车增至22趟（哈尔滨——海口一趟，海口——哈尔滨一趟，北京西──三亚1趟，三亚──北京西1趟成都东──海口1趟，海口──成都东1趟长沙──海口1趟，海口──长沙1趟上海南──海口1趟，海口──上海南1趟海口──西安1趟，西安──海口1趟海口──三亚5趟，三亚──海口5趟）。
海口站客运班组始建于2004年12月，现有员工75人，党员12人，团员 15人，主要担负着办理上海、北京、广州三对旅客列车的业务工作。这是一支年轻又充满活力的队伍，是海口站一道“亮丽的风景线”，是粤海铁路客运安全的第一道防线。为适应新形势的发展，海口站客运班组积极响应粤海公司工会的号召，努力创建学习型班组，争当知识型员工，树立“今天的努力，明天的能力”学习理念，组织和动员职工不断学习，制订了班组学习制度，营造了班组学习的良好氛围，促进了客运班组各项工作的开展，取得了显着成绩。
海口车站分别被铁道部、海南省总工会评为“文明车站”、“全国铁路路风工作先进集体”。
