1、拨打10086询问原因，并且和10086进行协商解决，如果是对方的错误，可以要求立即停止停机行为。如果运营商在用户正常操作情况下，依然拒绝恢复正常使用状态，可以投诉到工信部。
2、我们也可以通过一些媒体形式进行举报，一般来说媒体它会和运营商进行沟通，解决我们存在的问题。
3、直接不使用该号码，或者将该号码注销。
移动卡异常使用停机怎么解决
可能有以下几种原因：
1、办理了停机保号业务，申请主动复机即可，复机立即生效。
2、您的话费设有有效期，因在有效期限内未使用完，超过这一时间段即会被停机（即有效期过期停机）。您可以充值激活此部分话费或申请延长话费有效期即可再次使用。
3、如是家庭代付、代付费的副号码，当主号停机时，副号也会停机（不论成员个人账户上是否有余额）。
4、月初停机，可能是对上月未扣完的费用进行补扣或本月套餐额度使用较多（部分套餐费用为实时扣取）。
5、手机号码未实名制停机需要本人携带身份证到营业厅办理实名制。
