1、首先进入软件，可进入工作台界面，接着点击底排第二项消息，进入聊天列表，即可看到刚收到的消息。
2、点击未读消息，点击该聊天，进入对话界面，再点击右下角加号。
3、接着新弹出的框中，可以看到第一项为转接选项，点击该按钮，进行对话转接，将该聊天界面转给其他关联账户(子账号)。
4、便可进入可转账户选择界面，看到所有子账号列表，可根据分组找到具体勾选后，确定即可立即转接。
5、此时商家界面可以收到转接的系统提示，告知新转接的子账号，尽快进行回复。
6、最后如果是买家，同样会收到响应提醒，可以看到转接的提示，告知当前的客服名称。
