1、耳机插头节数不同或者是兼容问题导致此情况。解决此情况需在插入耳机后，对插头进行插拔调整，如果耳机的声音还是小，那只能更换适配型耳机了。
2、耳机插头与手机插口接触不良，发生这种情况只能去修理手机了，没有其它更好的办法。
3、将耳机插入其它手专机等设备中，如果声音正常且大声，便是手属机设置上的问题，查看系统音量及播放器音量是否设置妥当。
4、如果条件允许更换备用耳机道进行测试，拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音。插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
5、是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
